ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

I. Предмет и определения

1. Настоящите Общи условия („ОУ“) уреждат ползването на уебсайта voltebg.com („Платформата“).
2. По смисъла на настоящите ОУ:
   • Доставчик - лицето, което стопанисва Платформата. Доставчикът предоставя единствено самия уебсайт; той не предоставя устройства и не извършва ремонтни услуги.
   • Ползвател - всяко лице, което посещава Платформата, изпраща заявка или подава обява.
   • Продавач - Ползвател, който подава обява за продажба на устройство.
   • Купувач - Ползвател, който се свързва с Продавач по повод обява.
   • Техник - независимо трето лице, което извършва ремонтни услуги.
   • Обява - предложение за продажба на устройство, подадено и притежавано от Продавач.
   • Заявка - описание на повреда, изпратено от Ползвател с цел да бъде свързан с Техник.
   • Съдържание на ползвателя - всяка информация, въведена или изпратена от Ползвател: текст, снимки, връзки, данни за контакт.

II. Правен статут - Платформата е трето лице

1. Платформата е трето лице спрямо всяко правоотношение между Ползватели. Доставчикът не е страна, представител, пълномощник, агент, комисионер, посредник по сделката, поръчител или гарант на която и да е от страните.
2. Платформата е безплатна информационна услуга. Тя не извършва ремонти, не купува, не продава, не заменя, не притежава, не държи и не съхранява устройства.
3. Договорът за продажба, съответно за ремонт, се сключва пряко между Ползвателите, извън Платформата и по тяхна собствена преценка. Огледът, цената, срокът, плащането, предаването на вещта, гаранцията и всички претенции се уреждат единствено между тях.
4. Доставчикът не обработва плащания, не предоставя ескроу услуга, не организира и не посредничи при доставка и не получава комисиона, такса, абонамент или каквото и да е възнаграждение от която и да е сделка или от Ползвателите. На Платформата не се предлагат платени услуги и не се показва платена реклама.
5. Доставчикът не проверява, не тества, не потвърждава, не сертифицира и не одобрява по същество нито едно устройство, Обява, Продавач или Техник. Цялото съдържание произхожда от Ползвателите.
6. Обявите не са предложение (оферта) от Доставчика и не изразяват негова преценка, препоръка или одобрение на устройството, цената, Продавача или Техника.
7. Доставчикът не дава съвети - правни, технически, търговски или относно цената - и не извършва оценка на устройства.

III. Приемане и изменение на условията

1. Ползването на Платформата означава, че Ползвателят е запознат с настоящите ОУ и ги приема. При изпращане на заявка или на обява Ползвателят потвърждава приемането им изрично.
2. Доставчикът може да изменя ОУ по всяко време. Измененията се публикуват на настоящия адрес и се прилагат от публикуването им.
3. Ползвател, който не приема измененията, следва да преустанови ползването на Платформата и може да поиска заличаване на обявата и на данните си.

IV. Изисквания към Ползвателите

1. Достъпът е свободен и безплатен. Не се изисква регистрация на профил.
2. Ползвател може да бъде дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице. Лице, което действа от името на юридическо лице, гарантира, че е надлежно упълномощено.
3. Ползвателят се задължава да ползва Платформата добросъвестно и в съответствие със закона и да не уврежда правата на другите Ползватели или на трети лица.

V. Обяви

1. Обявите се подават и притежават от Продавачите. Всяка обява е изцяло отговорност на Продавача. Описанието на състоянието, здравето на батерията, комплектността, произхода и функционалността произхожда единствено от него.
2. Платформата не извършва предварителна проверка по същество. Съдържанието се визуализира автоматизирано. Доставчикът не преглежда, не редактира и не потвърждава обявите преди публикуването им.
3. С подаването на обява Продавачът декларира, че:
   • е собственик на устройството или е надлежно упълномощен да се разпореди с него;
   • устройството не е предмет на престъпление, не е обявено за издирвано и не е заключено с профил на предишен собственик (напр. iCloud/Google FRP), освен ако това е изрично посочено в обявата;
   • устройството не е предмет на съдебен, административен или изпълнителен спор;
   • описанието е вярно, пълно и неподвеждащо и не премълчава известни дефекти;
   • има правата върху изпратените снимки и те изобразяват действителното устройство.
4. Изисквания към съдържанието: български език; без обидни изрази; ясно описание; посочени цена и състояние; едно устройство в една обява; без дублиращи се обяви. Не се допуска рекламно съдържание и връзки към други платформи.
5. Доставчикът не поема задължение да публикува конкретна обява, нито срок за публикуване. Той може по своя преценка и без да дължи обосновка да откаже публикуване, да блокира или да премахне всяка обява.
6. Телефонният номер се публикува в обявата въз основа на изрично съгласие на Продавача. Номерът става публично достъпен и може да бъде индексиран от търсачки и копиран от трети лица. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, което води до премахване на обявата.
7. Проверката на устройството преди плащане - оглед на място, проверка на IMEI, проверка за заключвания и получаване на документ за покупката - е изцяло отговорност на Купувача.

VI. Ползватели, действащи като търговци

1. Ползвател, който извършва по занятие продажба на устройства или ремонтни услуги, действа като търговец и носи изцяло собствената си отговорност, включително за: регистрация и данъчно облагане, документ за продажба, преддоговорна информация, право на отказ на потребителя и законова гаранция за съответствие.
2. Тези задължения не се прехвърлят и не могат да бъдат вменени на Доставчика, който не е продавач, не е страна по договора и не получава възнаграждение от него.
3. Ползвателят-търговец е длъжен сам да посочи качеството си и да предостави на Купувача изискуемата по закон информация.

VII. Сервизни заявки

1. Изпратената заявка може да бъде препратена към независими Техници. Препращането е техническо действие и не поражда правоотношение с Доставчика.
2. Препращането не е обещание за поемане на случая, за ремонт, за срок, за цена или за резултат. Доставчикът не гарантира, че ще бъде намерен Техник, нито срок за препращане.
3. Техникът се свързва с Ползвателя пряко. Диагностиката, цената, срокът, частите, гаранцията и всички претенции се уговарят и предявяват единствено между Ползвателя и Техника.
4. Доставчикът не подбира, не проверява, не одобрява, не сертифицира и не контролира Техниците и не отговаря за тяхната квалификация, поведение или работа.
5. Ползвателят е длъжен сам да осигури резервно копие на данните си преди да предаде устройство за ремонт.

VIII. Забранено съдържание и сигнали

1. Забранява се съдържание, което: нарушава закона или правата на трети лица; се отнася до откраднати, издирвани, заключени, контрафактни или подправени устройства, включително с променен или заличен IMEI; е подвеждащо или невярно; накърнява лични права или съдържа дискриминационни, расистки, терористични или порнографски елементи; нарушава права на интелектуална собственост; представлява спам или измама.
2. Забранени артикули: устройства със заличен или променен IMEI; заключени с чужд профил, освен ако е изрично посочено; контрафактни изделия; софтуер и активации в нарушение на лицензионни условия; средства за неправомерен достъп до устройства и данни; шпионски софтуер; оръжия, боеприпаси, наркотични вещества, лекарствени продукти; документи за самоличност; лични данни и бази данни; всякакви други стоки, търговията с които е забранена или ограничена от закона.
3. Устройства за части и повредени устройства се допускат само при изрично отбелязване на състоянието в обявата.
4. Забраняват се действия, които затрудняват функционирането на Платформата, автоматизирано извличане на данни (scraping) и събиране на публикуваните данни с цел препредаването им на трети лица.
5. Доставчикът няма задължение да следи съдържанието, което съхранява, нито да търси активно обстоятелства, указващи на незаконна дейност.
6. Всяко лице може да подаде сигнал за незаконно съдържание на публикуваните данни за контакт, като посочи връзка към обявата и защо я счита за незаконна. При узнаване за незаконно съдържание Доставчикът го премахва. Извършването на такива проверки не означава, че Доставчикът упражнява контрол върху съдържанието.
7. При съществено или повторно нарушение Доставчикът може да откаже приемането на бъдещи обяви и заявки и да блокира достъпа на съответния Ползвател.
8. Доставчикът съдейства на компетентните органи в предвидените от закона случаи.

IX. Липса на гаранция

1. Доставчикът не предоставя гаранция - нито за устройства, предмет на обява, нито за извършени от Техници ремонти.
2. Ако Продавач или Техник предлага гаранция, тя се уговаря, доказва и претендира единствено срещу него.
3. Законовите права на потребителя срещу търговец остават непроменени и се упражняват срещу съответния търговец, а не срещу Доставчика.
4. Платформата се предоставя „във вида, в който е“, без гаранция за точност, пълнота или актуалност на публикуваното от Ползвателите съдържание.

X. Проверка на устройството от Ползвателя

1. Доставчикът не проверява, не тества и не сертифицира устройства (Раздел II, т. 3). Всяко посочено в обява или заявка обстоятелство - модел, обем на паметта, здраве на батерията, състояние, оригиналност на частите - е декларация на съответния Ползвател. Проверката на тези параметри е задължение на насрещната страна и се извършва от нея, преди да заплати и приеме устройството.
2. Препоръчителна проверка при среща с Продавача, преди плащане. Проверката се прави на самото устройство, а не по снимки или описание:
   • Идентичност. IMEI, набран с *#06#, да съвпада с IMEI в системните настройки, с надписа върху кутията и с обявеното; проверка в публично достъпните регистри за откраднати и блокирани устройства.
   • Заключване към чужд профил. Устройството да е излязло от iCloud / Find My, съответно от Google профил (FRP). Най-сигурно е фабрично нулиране пред купувача и преминаване през първоначалната настройка до началния екран.
   • Обем на паметта. Отчетеният от системата капацитет (iOS: Настройки → Общи → Памет на iPhone; Android: Настройки → Хранилище), а не само посоченото в обявата.
   • Здраве на батерията. iOS: Настройки → Батерия → Здраве и зареждане (процент и „Максимален капацитет“); Android: сервизно меню или диагностично приложение. Стойността и броят цикли да отговарят на обявените.
   • Оригиналност на частите. iOS показва „Части и история на обслужване“ (Настройки → Общи → Информация); предупреждение там означава заменен екран, батерия или камера. При Android - следи от отваряне, несиметрични фуги, различен цвят или отражение на екрана.
   • Екран. Изцяло бял и изцяло черен фон за мъртви пиксели, петна и прогаряне; реакция на докосване по цялата площ, включително по ръбовете; работа на сензора за близост и автоматичната яркост.
   • Корпус и влага. Огъвания, липсващи или различни винтове, следи от разглобяване, състояние на индикатора за влага.
   • Функционален тест. Двете камери и светкавицата, всички микрофони и говорители, вибрация, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC, четец на пръстов отпечатък или разпознаване на лице, реална SIM/eSIM с проведен разговор, зареждане с кабел и безжично.
   • Софтуер. Устройството да е с фабричен, немодифициран софтуер (без jailbreak/root) и без заключване към конкретен оператор, освен ако обратното е изрично обявено.
   • Документи. Касова бележка, фактура или друго доказателство за произход, оригинална кутия и аксесоари, ако се твърди, че са налични.
3. При предаване на устройство за ремонт. Преди предаването Ползвателят прави резервно копие на данните си, изважда SIM картата и картата с памет и изключва услугите за проследяване, доколкото това не пречи на ремонта. Препоръчително е състоянието на устройството, IMEI и уговорената цена да се опишат писмено от Техника при приемането. След ремонта същите параметри се проверяват отново, включително дали поставените части отговарят на уговореното.
4. Ползвател, който приеме устройство без проверка, носи риска от това. Пропуснатата проверка не поражда задължение, отговорност или основание за претенция срещу Доставчика.
5. При несъответствие между обявеното и действителното състояние Ползвателят може да подаде сигнал по реда на Раздел VIII. Доставчикът може да свали или ограничи обявата, но не е страна по сделката, не връща заплатени суми и не присъжда обезщетения.

XI. Отговорност и достъпност

1. Доставчикът не отговаря за:
   • състоянието, произхода, автентичността, комплектността или изправността на устройство, предмет на обява;
   • качеството, срока и резултата от извършен от Техник ремонт;
   • изгубени, повредени или разкрити данни от устройство, предадено за ремонт или продадено;
   • неизпълнени, забавени или недобросъвестно изпълнени уговорки между Ползватели;
   • верността на съдържанието, въведено от Ползвателите;
   • действия или бездействия на Продавачи, Купувачи и Техници;
   • недостъпност, повреда или прекратяване на Платформата;
   • вреди от копиране или злоупотреба от трети лица с публично достъпно съдържание на обява.
2. Ползването на Платформата и решението да се встъпи в отношения с друг Ползвател са изцяло на собствен риск на Ползвателя.
3. Доставчикът не гарантира непрекъснат или безгрешен достъп и може по всяко време да променя, ограничава, спира или прекратява Платформата. Тъй като услугата е безвъзмездна, от прекратяването не възникват имуществени претенции.
4. Ограничения на настоящия раздел. Разпоредбите се прилагат само доколкото е допустимо съгласно приложимото право. Те не изключват отговорността за умисъл или груба небрежност (чл. 94 ЗЗД), отговорността за вреди на живота и здравето, нито правата на потребителите, които не могат да бъдат ограничавани с договор. Клауза, призната за неравноправна по смисъла на чл. 143 ЗЗП, е нищожна, без това да засяга останалите клаузи.
5. Ползвател, който с виновното си поведение причини вреди на Доставчика или стане причина за предявени срещу него претенции на трети лица или за наложени санкции, отговаря за тези вреди по общия ред.

XII. Интелектуална собственост

1. Дизайнът, изходният код, текстовете и графичните елементи на Платформата, както и наименованието voltebg.com, не могат да се използват без писмено съгласие на Доставчика.
2. С подаването на обява Продавачът предоставя безвъзмездно право обявата да бъде съхранявана и показвана на Платформата. Правото се прекратява с премахването на обявата.
3. Доставчикът не използва съдържанието на Ползвателите за рекламни цели и не го предоставя на трети лица за такива цели.
4. Продавачът отговаря за това, че разполага с правата върху изпратените снимки и текстове.

XIII. Приложимо право и заключителни разпоредби

1. Приложимо е българското право. Споровете се отнасят до компетентния български съд.
2. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
3. Нищожността на отделна клауза не влече нищожност на ОУ като цяло. Нищожната клауза се замества по право от съответната повелителна норма на закона.
4. Всяко ползване на Платформата се извършва при действащата към момента редакция на ОУ.

1. Какви данни се обработват

Администратор на личните данни, обработвани чрез Платформата, е лицето, което я стопанисва. Обработват се единствено данните, които Ползвателят въвежда сам:

• при сервизна заявка: телефон за връзка, описание на устройството и на повредата;
• при обява: телефон за връзка, населено място, описание и цена на устройството, връзка към снимки;
• при сигнал: данните за контакт и съдържанието на съобщението.

Платформата не събира ЕГН, адреси, банкови сметки, документи за самоличност и данни за плащания. Ползвателят се приканва да не въвежда в свободния текст данни, които не са необходими, включително чужди лични данни.

2. Цели и правни основания

3. Получатели

Данните се предоставят само на Техника или на Продавача/Купувача, с когото Ползвателят е поискал да бъде свързан, и на компетентни органи, когато това е задължително по закон. Данните не се продават и не се предоставят на трети лица за маркетингови цели. Публикуваният в обява телефон е публично достъпен за всички посетители.

4. Права на субекта на данни

Ползвателят има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение, както и право да оттегли съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето. Правата се упражняват на публикуваните данни за контакт. Ползвателят има право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

5. Бисквитки и автоматизирани решения

Платформата използва само технически необходими бисквитки и локално съхранение, без които не може да функционира. Не се използват аналитични, профилиращи или рекламни бисквитки и не се извършва проследяване между сайтове. Не се извършва профилиране и не се вземат автоматизирани решения с правни последици за Ползвателите.

6. Сигурност

Прилагат се разумни технически и организационни мерки за защита на данните. При нарушение на сигурността, което поражда висок риск за правата на субектите, се уведомяват Комисията за защита на личните данни и засегнатите лица съгласно чл. 33 и чл. 34 ОРЗД.